Personal Blog Sugihartono

Posting kali ini membahas cara solving bouncing email ketika kirim email ke Yahoo (554 Message not allowed - [PH01] Email not accepted for policy reasons)

Reaktivasi Domain

Setelah sekian lama expired, akhirnya saya mengaktifkan lagi domain http://www.sugihartono.com. Untungnya dulu masih sempet daftar Google Aps ketika masih gratis (untuk maksimal 10 user). Karena pada tahun 2012 Google memutuskan untuk menghentikan pendaftaran Free Google Aps. Walaupun pendaftaran dihentikan, bukan berarti layanan gratis ini dihentikan. Untuk user yang telah mendafar sebelum penghentian pendaftaran, masih bisa menikmati layanan (sampai batas waktu yang belum ditentukan).

Mengingat domain sudah expired dan masih punya akun Google Aps, saya iseng coba login ke Google Aps dan ternyata masih bisa masuk dan mengakses menu-menu yang ada. Sekarang giliran test Gmailnya. Untuk email, tidak mungkin bisa menerima email, karena domain tidak aktif, otomatis tidak ada MX yang mengarahkan email ke Google Aps. Tapi ternyata test kirim email sukses walaupun hanya sukses ke alamat Gmail saja.

Setelah semua dirasa OK, barulah order domain. Order domain biasa aja, tidak ada yang istimewa. Setelah domain terkonfirmasi dan aktif, giliran setting DNS dan segala propertinya. Dengan script bawan domain manager hosting, hanya sekali klik maka MX langsung diarahkan ke Google. Sampai disini masalah kelar, tinggal uji coba enail via Google Aps.

Testing Email

Pengujian memakai 4 akun email:

  • Gmail
  • Google Aps Mail (Corporate)
  • Live Mail
  • Yahoo mail

Percobaan kirim – terima dengan 3 email pertama berjalan lancar. Masalah timbul untuk Email Yahoo, terima email bisa, tapi gagal mengirim email. Yahoo mereject email dari domain sugihartono.com. Berikut pesan bouncing dari Yahoo:

Delivery to the following recipient failed permanently:

 .......@yahoo.com

Technical details of permanent failure: Google tried to deliver your message, but it was rejected by the server for the recipient domain yahoo.com by mta7.am0.yahoodns.net. [98.136.217.202].

The error that the other server returned was: 554 Message not allowed - [PH01] Email not accepted for policy reasons. Please visit http://postmaster.yahoo.com/errors/postmaster-27.html [120]

Research solusi problem

Dari pesan error tersebut, coba melakukan research, kira-kira apa masalahnya dan bagaimana solusinya. Dari hasil pencarian secara intensif, didapatkan hasil bahwa email direject karena masalah security. Karena perlu solve ini, jadi sekalian belajar deh tentang per-email-an. Sekilas tentang security email sudah ditulis pada post : Teknik Security Email Memakai SPF,DKIM, dan DMARC untuk Mencegah SPAM

Setelah semua langkah dilakukan, maka dicoba lagi kirim email ke yahoo, dan ternyata hasilnya masih bouncing. Karena masih gagal coba melakukan research lagi, kali ini fokusnya pada blocked/blacklist domain/IP. Report dari beberapa online tools, domain tidak ada masalah, dan IP juga OK karena pengiriman menggunakan IP Google (Google Apps).

Submit IP/Domain Review

Terkait dengan masalah IP, beberapa email provider menyediakan fasilitas untuk review IP jika mereka melakukan aktivitas yang massive, misalnya penyedia jasa email marketing/blast. Review IP ini bermanfaat jika IP yang dipakai ditandai sebagai Server SPAM karena melakukan aktivitas yang berlebihan. Reporting problem kirim/terima email terkait dengan reject IP/Domain juga bisa dilakukan. Untuk yahoo, reporting bisa dilakukan melalui halaman: Yahoo! Bulk Sender Form. Form isian harus diisi selengkap mungkin dengan disertai error pesan yang diterima agar memudahkan pengecekan dan fokus pada masalah yang terjadi.

Setelah selesai mengisi form, akan ada konfirmasi email seperti ini:

Postmaster basics : New sender requesting IP review (Nov 2 at 5:55 PM)

This is an automated response confirming your recent request for assistance.

Your Case Number is: xxxxxx

Please don’t reply to this email, as this email address is used for outgoing email, only. • If you submitted a support request, a Yahoo Customer Care representative will respond as soon possible. • If you submitted an abuse report, thank you! A Yahoo Customer Care representative will investigate your report and take appropriate action. We’ll only contact you if further information is needed.

Sincerely, Yahoo Customer Care

Email balasan - Postmaster basics : New sender requesting IP review (Case: xxxxx) [ref:o0000008f1ydAAA:ref] (Nov 3 at 11:20 PM)

Hello, Thank you for contacting Yahoo. I've investigated the 554 issue you've been experiencing and it looks like it's been resolved.

If that's not the case and you're still seeing new failures, provide the following info from the sent email that caused the error (not the Mailer DAEMON reply) in plain text: Full internet header info Contents of the message's body Any links embedded in the message Thank you again for contacting Yahoo. Regards,

April Yahoo Customer Care

Problem Solved !

Setelah menerima email konfirmasi Yahoo, saya coba email ke alamat Yahoo, dan Sukses. Akhirnya setelah mencoba berbagai macam cara, trik, dan tools problem bisa selesai. Hikmahnya adalah bisa belajar hal baru tentang security Email.

Sugihartono

About the author: Sugihartono